Titel:

Der Gerätemacher repariert Haushaltsgeräte wie Waschmaschinen vor Ort.

Beschreibung: Reparatur von Waschmaschine, Geschirrspüler, Wäschetrockner und andere Haushaltsgroßgeräte. Nach dem Ausfüllen des Formulars werden Sie angerufen, um telefonisch einen Termin für die Reparatur zu vereinbaren.
 
Details: Der Gerätemacher ist die Endkunden-Marke der Vangerow GmbH. Selbständige Handwerksbetriebe haben sich zusammengeschlossen, um gemeinsam einen bundesweiten Service für verschiedene Hersteller anbieten zu können. Die Zentrale in Reutlingen bei Stuttgart nimmt über das Internet und telefonisch Aufträge entgegen und verteilt sie auf die einzelnen Repartaur-Betriebe in den verschiedenen Regionen. Wird ein Techniker krank oder fährt in Urlaub, dann wird sein Gebiet von einem der benachbarten Betriebe betreut. Insgesamt arbeiten mehr als 300 Techniker für dieses Netzwerk.

Hohe Kosten für Anfahrt und Kostenvoranschlag ist normalerweise die Bremse für die Auftragserteilung: Wer möchte schon dafür, dass er von einem Techniker erfährt, dass sich die Reparatur nicht mehr lohnt? 60 Euro und mehr bezahlen?

Deshalb hat der Gerätemacher ein einfaches und überzeugendes Preiskonzept entwickelt:

1. Anfahrt und Diagnose kosten für das erste Gerät an einem Standort 38 Euro. Für jedes weitere Gerät kommen noch einmal 10 Euro dazu.
2. Der Techniker kommt, stellt fest, was defekt ist und erstellt einen Kostenvoranschlag.
3. Lehnt die Kundin den Kostenvoranschlag ab, dann zahlt sie nur 38 Euro.
4. Akzeptiert sie den Kostenvoranschlag, dann repaiert der Techniker das Gerät. Für viele Geräte hat er die notwendigen Ersatzteile bereits an Board seines Kundendienst-Fahrzeuges. Falls in einigen Fällen zusätzliches Ersatzteile erforderlich sind, macht er einen weiteren Termin aus.

Durch diese Regelung wird das Risiko begrenzt, dass man viel Geld dafür ausgibt, nur um zu erfahren, dass die Repartur viel teurer wird, als man bereit ist zu zahlen.
Kategorie: Wirtschaft : Elektronik & Elektrotechnik
Datum: 03.11.2008
ID: 7318
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